整體優勢

inline 為您大幅縮短訂候位處理時間

餐廳登記訂位時…

使用傳統紙本登記訂位,除了餐廳人員手寫速度較慢以外,用餐時間的前一天,還必須人工逐一打電話跟顧客確認是否前來用餐,不僅多花上好幾秒的撥電話時間,耗時又沒效率。

inline 幫餐廳分憂解勞,用餐前一天,自動傳簡訊跟顧客確認訂位,顧客回覆後,會在 ipad 上的欄位做標記,方便餐廳人員檢查訂位狀況,大大降低錯誤率,服務品質也變得更好。

傳統紙本紀錄

  • 專人電話待命
  • 手寫容易出錯
  • 可能發生聲音不清等情形
  • 可能需重複撥打客人電話

inline 訂位

  • 多管道訂位平台串接  
  • 自動記錄訂位資料  
  • 避免語音溝通問題  
  • 顧客未接時自動簡訊確認  

顧客來店候位時…

處理訂位登記的同時,假如用餐尖峰時刻,現場又一堆人排隊的話,餐廳人員都會有忙不過來的窘境。

inline 幫餐廳人員省時間成本,加速人潮疏通流程,還能做到一鍵幫餐廳撥打電話的功能,系統客製語音自動跟顧客確認保留候位,餐廳人員就可以專心在帶位及現場其他服務。

傳統紙本候位

  • 登記 (15秒)

    手寫紙本

  • 第一次叩客 (60秒)

    輸入電話號碼
    等待電話接通
    跟顧客確認訂候位
    顧客沒接

  • 第二次叩客 (60秒)

  • 帶位 (10秒)

    劃掉該顧客欄位

  • 完成

    帶入位時耐心也都沒了...

inline 候位

  • 登記 (10秒)

    輸入時間等條件
    輸入顧客資訊

  • 叩客 (1秒)

    一鍵叩客

  • 簡訊確認 (1秒)

    自動簡訊

  • 帶位 (1秒)

    一滑即帶入位

  • 完成!

    快速方便好上手

使用 inline 後的改變

顯著下降

  • 處理成本
  • 現場壓力
  • 顧客等待
  • 人為錯誤

明顯上升

  • 入座數
  • 翻桌率
  • 線上訂位量
  • 滿意度

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